Cette aide est disponible pour vous guider dans l'utilisation de notre logiciel de caisse
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Notifications : choisir le bon réglage
Le logiciel utilise plusieurs formes de notifications. Elles ont des destinataires et des réglages différents : une alerte dans la caisse, un Push sur votre appareil, un email reçu par l’établissement et un message automatique au client ne se commandent pas au même endroit.
Alertes visibles dans l’application
Ces messages apparaissent dans l’interface pendant l’utilisation ou lors d’un échange suivant avec le serveur. Ils peuvent signaler un nouvel email, le résultat d’un import ou une action à vérifier.
L’alerte « Nouvel email » propose « Lire » pour ouvrir le message. La fermer avec la croix masque l’alerte ; cela ne marque pas l’email comme lu et ne coupe pas les notifications Push. Une alerte absente de votre écran ne remplace pas la consultation de la boîte ou du résultat concerné.
Notifications Web Push sur vos appareils
Les Push sont des notifications du navigateur ou du système, qui peuvent apparaître même lorsque la page de caisse est fermée. Dans Compte ? Notifications sur cet appareil, activez chaque appareil, choisissez vos catégories et utilisez la suspension générale si nécessaire.
Ces préférences concernent le profil connecté dans la boutique courante. Elles ne remplacent ni la permission du navigateur ni la gestion des connexions dans Appareils et sessions. Mettre les Push en pause n’arrête pas les messages automatiques envoyés aux clients.
Activer, tester, suspendre et désactiver les notifications Web Push
Préférences emails dans Compte
Un administrateur trouve dans Compte ? Préférences emails les choix relatifs au courriel de contact de la boutique affiché dans ce bloc. Ils concernent les mises à jour du logiciel, fermetures de caisse, alertes de stock, lettre d’information, informations sur la licence et promotions.
- Vérifiez la boutique et l’adresse affichées, puis cochez les types d’emails souhaités.
- Choisissez « Enregistrer » et attendez la confirmation. « Désactiver tous les emails » désactive les six préférences de ce bloc.
Ces choix sont propres à l’établissement courant, même si plusieurs boutiques ont la même adresse de contact. Ils ne changent pas votre adresse personnelle de connexion, les préférences des clients, la réception de la messagerie ni les abonnements Push. Le bouton de désactivation de ce bloc n’est pas une interdiction générale de tout email du logiciel.
Messages automatiques envoyés aux clients
Les réglages de Configuration ? Options générales ? Notifications permettent de préparer des messages liés aux événements de commande : enregistrement, validation, préparation ou fin de traitement selon les options activées. Le destinataire, le canal, les coordonnées nécessaires et le contenu dépendent de ces réglages.
- Email : messages et justificatifs envoyés aux clients
- SMS : messages texte aux destinataires configurés
- WhatsApp : modèles autorisés et parcours propre à ce canal
- Courrier postal
- Webhooks : événements transmis à une intégration
Un message peut inclure un lien de commande ou un justificatif selon le canal et la configuration. Utilisez les balises propres aux notifications et vérifiez leur rendu ; ne transposez pas librement les balises d’un autre module. WhatsApp utilise ses modèles autorisés, avec ses possibilités spécifiques de personnalisation.
L’activation d’une option ne prouve pas que chaque message est distribué. Contrôlez les coordonnées, les limites du canal et les résultats d’envoi disponibles. Les emails archivés dans la Boîte d’envoi distinguent notamment l’acceptation par le serveur et la distribution connue.
Les confirmations et rappels de l’agenda ont aussi leurs réglages d’activation et leurs préférences par rendez-vous. Une confirmation du client ne valide pas la facture et n’enregistre pas un paiement.
Voir aussi
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