Mes établissements

Ouvrir une boutique avec le bon profil

1. Ouvrez Compte ? Mes établissements et vérifiez l’identité affichée.
2. Repérez l’établissement par son nom, sa ville et sa référence. Les mentions « Test » et « Établissement fermé » permettent de distinguer les situations particulières. Une recherche apparaît à partir de quatre établissements.
3. Choisissez le profil voulu en contrôlant son identifiant et son rôle, puis « Ouvrir ». Le profil déjà utilisé porte la mention « Profil actuel ».

Une carte regroupe les profils d’une boutique sans fusionner leurs droits. Vous pouvez donc voir plusieurs profils pour le même établissement, avec des rôles différents. Une connexion par ancien identifiant ne présente que les profils effectivement prouvés par cet identifiant ; utilisez votre identité personnelle ou le rattachement pour retrouver d’autres accès autorisés.

L’ouverture recharge la caisse avec le profil choisi. Les onglets d’un même navigateur partagent le profil courant : si un autre onglet annonce un changement, actualisez-le avant de poursuivre. Une page restée ouverte sur l’ancien profil ne doit pas servir à continuer une saisie.

Pour gérer vos établissements après une connexion par badge NFC ou code-barres, commencez par une connexion complète avec votre courriel, vos identifiants ou Google lorsque cette méthode est proposée. Le second facteur reste demandé pour les accès protégés.

Créer une nouvelle boutique

1. Choisissez « Ajouter un établissement », puis « Créer une nouvelle boutique ».
2. Vérifiez le courriel du nouvel établissement. Votre courriel vérifié est réutilisé lorsqu’il est disponible. « Utiliser un autre courriel » permet de confirmer un autre contact pour cette boutique, sans changer votre identité personnelle ni vos accès actuels.
3. Pour une entreprise française, recherchez le SIRET ou le SIREN et sélectionnez le bon établissement. Pour une entreprise étrangère, choisissez « Mon établissement est à l’étranger » et renseignez le pays et les informations demandées. Pour un essai sans SIRET, choisissez « Créer un établissement de test » puis son origine.
4. Vérifiez le nom et le « Modèle métier » proposé : il prépare les réglages de départ de la boutique. Choisissez celui qui correspond à votre activité avant de valider ; la suggestion reste modifiable.
5. Choisissez « Créer cet établissement ». Après confirmation, retrouvez sa carte puis choisissez explicitement « Ouvrir » : la création ne bascule pas automatiquement la caisse courante.

Si une confirmation du courriel est demandée, ouvrez le lien reçu puis revenez au navigateur d’origine, même si vous avez confirmé sur un autre appareil. Après expiration, annulez la demande et demandez un nouveau lien. Si une création est indiquée comme nécessitant une vérification, ne recommencez pas avec une nouvelle demande : contactez l’assistance.

Si votre ancien identifiant doit être associé à une identité personnelle, le logiciel vous propose d’abord de confirmer votre courriel et, si nécessaire, votre second facteur. Seul le profil courant est rattaché ; les autres utilisateurs mémorisés sont conservés. Certaines interfaces de marque blanche ne proposent pas la création supplémentaire.

Consulter les détails de l’identification de l’entreprise et du choix du modèle métier

Rattacher un compte existant

1. Dans « Ajouter un établissement », choisissez « Rattacher un compte existant ». Confirmez votre identité personnelle si le logiciel le demande.
2. Prouvez votre accès avec l’identifiant et le mot de passe de ce compte, ou avec le lien envoyé au « Courriel du compte à rattacher ». Terminez le second facteur lorsque cet accès est protégé.
3. Choisissez un profil précis, contrôlez son établissement et son rôle, puis « Rattacher ce profil ».
4. Après confirmation, choisissez « Ouvrir » dans la liste de vos établissements.

Ce parcours conserve les droits et l’historique du profil. Il ne copie pas la boutique, ne fusionne pas les identités et ne rattache pas automatiquement tous les profils trouvés. Un accès révoqué ou suspendu ne revient pas par une nouvelle saisie de courriel : un administrateur doit accorder explicitement un accès.

Créer un établissement de test à partir d’un modèle

Choisissez « Ajouter un établissement » ? « Créer un établissement de test » ? « À partir d’un modèle ». Renseignez le nom et le modèle métier, créez la boutique puis ouvrez-la. L’option de test de la recherche SIRET rejoint ce même choix d’origine.

Cette boutique part des données initiales de son modèle, sans reprendre le catalogue ou les clients d’une boutique existante. Comme pour une copie rattachée, sa licence Premium est offerte, sans achat ni renouvellement. Elle reste en mode TEST : aucune facturation réelle ni aucun document fiscal ne peut être produit. Ce parcours ne la convertit pas en établissement réel et ne transfère pas automatiquement ses essais vers une future boutique.

Créer et ouvrir une copie de test

1. Ouvrez la boutique réelle à copier avec un profil Administrateur. Aucune licence payante n’est nécessaire pour créer son compte de test.
2. Dans Compte ? Mes établissements ? Ajouter un établissement, choisissez « Créer un établissement de test », puis « À partir de l’établissement courant ».
3. Attendez la confirmation, puis ouvrez la carte portant « Test » et « Compte de test rattaché à » avec le nom de la boutique principale. La création laisse votre boutique réelle ouverte jusqu’à ce choix.

Chaque nouvelle création reprend les données actuelles de l’établissement courant dans une copie distincte. Les copies existantes restent accessibles et inchangées. Une boutique de test ne peut pas créer une autre copie. Si le choix est désactivé, l’explication indique comment rendre la copie disponible, par exemple ouvrir l’établissement réel avec un profil Administrateur.

La licence Premium est offerte sur la copie, indépendamment de la licence de la boutique principale. Chaque administrateur autorisé dispose de son propre profil dans la copie, créé à sa première ouverture si nécessaire. Il n’a pas à connaître un mot de passe de test distinct ; une vérification du second facteur peut toutefois être demandée. Cet accès dépend du maintien de ses droits sur la boutique principale.

Ce que reprend la copie de test

• Catalogue : au maximum les 300 premiers articles non supprimés, dans l’ordre de création des identifiants. Les prix, descriptions, références d’images, codes-barres, quantités disponibles et caractéristiques sont repris, avec les rayons, TVA, réductions, fournisseurs et déclinaisons nécessaires. Les réglages métier simples sont également repris ; les connexions et identifiants externes restent exclus.
• Clients : au maximum les 300 premières fiches, dans le même ordre, avec leurs groupes. Les fiches sont renommées « Client TEST 1 », « Client TEST 2 », etc. Les coordonnées, adresses, notes, photos et informations d’identité réelles sont effacées. Les autorisations d’envoi email et SMS sont désactivées.
• Ne sont pas repris : ventes, paiements, soldes clients, avoirs, fidélité accumulée, historiques clients ou de stocks, mots de passe clients et mandats de paiement. Les menus, packs, promotions automatiques et tables compatibles avec les données copiées sont repris. Une composition qui dépend d’un article, d’un rayon ou d’une zone de livraison non copié est ignorée ; les intégrations ne sont pas dupliquées.
• La copie commence avec une caisse fermée à solde nul et des modes de paiement manuels. La boutique en ligne, les envois automatiques et les intégrations de production restent désactivés au départ.

S’il y a moins de 300 articles ou clients, tous ceux du périmètre concerné sont copiés. Ouvrir une copie existante ne la met pas à jour. Pour reprendre les données actuelles, créez une nouvelle copie depuis le même parcours. Réessayer la même demande après une interruption ne crée pas de doublon.

Reconnaître le mode TEST et consulter les messages simulés

Un bandeau permanent « Mode TEST » affiche le nom de la boutique. Dans une copie rattachée, « Revenir au compte principal » permet de retourner à la boutique réelle. Si ce retour n’est plus autorisé ou a expiré, reconnectez-vous normalement au compte principal. Pour une boutique de test indépendante, utilisez Mes établissements pour changer de boutique.

Les envois métier par email, SMS, WhatsApp, notifications push, courrier postal et webhooks sont simulés. Un succès d’envoi permet de poursuivre le scénario de test, mais ne signifie pas qu’un destinataire a reçu le message. Aucun crédit d’envoi n’est consommé par ces simulations. Les statuts métier peuvent évoluer dans la boutique de test, par exemple une commande indiquée comme envoyée.

1. Effectuez l’action d’envoi dans la boutique de test, puis attendez la notification « Mode TEST : … message(s) simulé(s) … Cliquez pour consulter ».
2. Cliquez sur cette notification pour ouvrir « Mode TEST — Messages simulés ».
3. Dépliez le message pour lire le canal, le destinataire, le sujet, la date, le texte et les noms des pièces jointes simulées. Les contenus sont affichés comme texte ; les noms de PDF ne correspondent pas à un envoi réel de ces fichiers.
4. Choisissez « Fermer » ou appuyez sur Échap pour revenir à votre essai.

La consultation affiche au maximum les 50 derniers messages de votre utilisateur. Un administrateur peut aussi consulter les messages des tâches sans utilisateur identifié, mais pas les messages personnels des autres utilisateurs. Si l’historique est indisponible, l’envoi concerné est interrompu au lieu de partir réellement.

La simulation des messages métier ne remplace pas les courriels de sécurité de votre identité personnelle. Les transmissions comptables et les opérations réelles GoCardless, Stripe et Payline sont neutralisées en mode TEST. Les commandes peuvent être validées et numérotées pour les essais ; les documents et archives portent la mention TEST et les factures ne contiennent pas de Factur-X.

Retirer mon propre accès

1. Dans Mes établissements, repérez le profil concerné et choisissez « Retirer mon accès ».
2. Vérifiez la boutique et l’identifiant indiqués. Confirmez récemment votre identité avec le moyen proposé, ainsi que le second facteur si demandé.
3. Lisez le récapitulatif, puis choisissez « Confirmer ».

Le retrait concerne le lien entre votre identité et ce profil sur tous vos appareils. Il conserve l’établissement, le profil et son historique, les accès des autres personnes et vos autres profils éventuels. Une simple déconnexion permet de revenir plus tard ; retirer l’accès exige qu’un nouvel accès soit accordé explicitement.

Le dernier administrateur ne peut pas partir sans un autre administrateur actif appartenant à une autre identité : un second identifiant de la même personne ne suffit pas. Le créateur protégé et le gestionnaire d’une marque blanche ne peuvent pas transférer leur responsabilité avec ce bouton ; contactez l’assistance si cette situation doit être examinée.

Fermer un établissement

1. Ouvrez l’établissement avec un profil Administrateur. Dans Compte, descendez à « Fermer mon établissement », puis choisissez « Préparer la fermeture ».
2. Vérifiez le nom et le profil dans le récapitulatif « Fermer cet établissement ». Confirmez récemment votre identité et le second facteur lorsque demandé.
3. Recopiez le nom exact de l’établissement dans le champ de confirmation, puis choisissez « Confirmer ».

La fermeture bloque les accès à la caisse, à l’API et à la boutique en ligne. Elle invalide les anciennes sessions et annule les invitations en attente ou en cours d’acceptation. Les profils, rôles, mots de passe et données métier sont conservés. L’établissement reste visible avec la mention « Établissement fermé » et ses boutons d’ouverture sont désactivés.

Un établissement portant une marque blanche active ne peut pas être fermé par ce parcours : l’impact sur les établissements dépendants nécessite une intervention dédiée.

Réouvrir un établissement fermé

1. Connectez-vous avec une identité disposant encore d’un profil Administrateur autorisé pour cet établissement. Depuis le message de fermeture, ou après la connexion si aucun établissement ouvert n’est disponible, rejoignez Mes établissements.
2. Sur la carte fermée, choisissez « Réouvrir cet établissement ».
3. Confirmez récemment votre identité, le second facteur si demandé, puis recopiez le nom exact de l’établissement et « Confirmer ».
4. Après confirmation de la réouverture, choisissez un profil et ouvrez-le pour reprendre la caisse.

La réouverture autorise la reprise des accès après une nouvelle connexion. Elle ne réactive ni les profils suspendus, ni les liens révoqués, ni les invitations annulées. Les anciennes sessions ne retrouvent pas automatiquement leur accès ; renvoyez les invitations nécessaires depuis Collaborateurs.

Si votre demande expire, si un autre onglet a changé de profil ou si les accès ont évolué, actualisez la liste et préparez de nouveau l’action après avoir vérifié l’état affiché.

Voir aussi

• Créer sa première boutique et se connecter
• Mon identité et mon adresse de connexion
• Inviter et gérer les collaborateurs
• Appareils et sessions
• Gratuité et Tarifs
• Contacter l’assistance